La toma de decisiones es una de las tareas más críticas y complejas para cualquier ejecutivo. Sin embargo, incluso los más experimentados pueden caer en trampas psicológicas que distorsionan su juicio. Estas trampas pueden llevar a decisiones costosas y perjudiciales. A continuación, se presentan algunas de las trampas más comunes y cómo evitarlas, según John S. Hammond, Ralph L. Keeney y Howard Raiffa.

Trampa del anclaje

El anclaje ocurre cuando la mente otorga un peso desproporcionado a la primera información recibida. Esto puede ser un comentario, una cifra o un dato inicial que influye en todas las decisiones posteriores. Por ejemplo, al estimar la población de un país, la primera cifra presentada puede afectar la estimación final, aunque sea incorrecta.

Cómo evitarla:

1. Examinar el problema desde diferentes perspectivas.
2. Formular su propio juicio antes de consultar a otros.
3. Mantener una mente abierta y considerar diversas opiniones.
4. Evitar influir a los asesores con sus propias ideas iniciales.
5. Ser cuidadoso en negociaciones y usar anclas a su favor.

Trampa del statu quo

Las personas tienden a preferir las opciones que mantienen las cosas como están. Esta trampa puede llevar a decisiones conservadoras y a evitar cambios necesarios, afectando negativamente el rendimiento y la innovación.

Cómo evitarla:

1. Recordar siempre sus objetivos y cómo pueden ser obstaculizados por el statu quo.
2. Considerar el statu quo como una de varias alternativas, no la única.
3. Preguntarse si elegiría la opción actual si no fuera el statu quo.
4. No exagerar el esfuerzo y el costo del cambio.
5. Evaluar alternativas en términos del futuro, no solo del presente.

Trampa del costo hundido

El sesgo del costo hundido ocurre cuando se toman decisiones para justificar inversiones pasadas, a pesar de que ya no son válidas. Las personas tienden a aferrarse a decisiones previas para evitar admitir errores.

Cómo evitarla:

1. Buscar opiniones de personas no involucradas en decisiones previas.
2. Examinar por qué cuesta admitir errores pasados.
3. Estar atento a los sesgos de costo hundido en recomendaciones de subordinados.
4. No fomentar una cultura de miedo al fracaso que perpetúe errores.

Trampa de la evidencia corroborante

Esta trampa nos lleva a buscar información que respalde nuestras opiniones y a ignorar la que las contradice. Esto puede distorsionar significativamente el proceso de toma de decisiones.

Cómo evitarla:

1. Examinar toda la evidencia con el mismo rigor.
2. Solicitar que alguien juegue el papel de abogado del diablo.
3. Ser honesto consigo mismo sobre sus motivos.
4. Evitar hacer preguntas capciosas que solo busquen confirmar su punto de vista.

Trampa del marco de referencia

La manera en que se plantea un problema puede influir profundamente en las decisiones que se toman. Diferentes marcos pueden llevar a elecciones distintas, incluso si el problema subyacente es el mismo.

Cómo evitarla:

1. No aceptar automáticamente el marco inicial; intentar enmarcar el problema de diversas formas.
2. Plantear los problemas de manera neutral y redundante.
3. Pensar a lo largo de todo el proceso de toma de decisiones sobre el marco del problema.
4. Examinar cómo otros han enmarcado el problema y desafiarlos con marcos diferentes.

 

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